首页 / 帮助中心
查阅、账户、手机三类问题分别找答案
遇到问题时先判断属于查阅、账户还是手机。查阅类去赛程和专题，账户类去账户安全与账号指南，手机类去APP服务与应用说明。分组之后，查找路径更短。
查阅问题
找体育项目进入赛程备忘，找专题名称进入专题墙，想理解观赛资讯的阅读顺序进入观赛摘记。
三类问题之外，再用服务中心做最后分流
帮助中心在实际使用中更适合按步骤处理：先确定问题属于哪一类，再进入对应栏目，最后才决定是否需要账号操作。这样可以保留清楚的操作线索，也能避免因为连续跳转而忘记最初的问题。
如果页面没有足够信息支撑某个结论，就保留未确定状态。站内不根据猜测补写时间、比分、赛果、阵容或其他事实；遇到账号异常时，也不连续重试，而是转到赛程备忘或账户安全核对。
需要继续阅读时可进入APP服务，否则完成查阅即可离开。全程应同时留意年龄要求、所在地法律法规与账号安全。
账户与手机问题
登录失败或验证码相关问题先看账号指南和账户安全；手机端菜单、阅读和APP栏目问题则进入APP服务与应用说明。